“短短的一站路，真诚的公交人用爱心与乘客搭建起了一座长长的爱心之桥”，真好！

蔡大妈家住南湾营融康苑，今年70多了；由于前几年的一次突发中风，造成了双腿行动不便的后遗症，日常出行已经离不开拐杖。老伴的身体也不好，子女又不住在身边，蔡大妈经常独自乘坐公交5路车来往于融康苑车站和文康苑（南湾营菜场）间买菜和选购日用品。28号下午四点多，蔡大妈与往常一样，出门坐车去“文康苑”买点菜。到车站不一会儿就等来了一辆5路车，大妈腿脚不方便，慢慢的走在人群的最后；没想到，这一次刚刚走到车门前，面前突然间伸出了一双特别有力的手，稳稳地把自己扶上了车。上车后这个驾驶员得知她坐座位：俯身和起身都不方便，并且只坐一站路，于是反复关照并确定她已扶好抓牢后才平稳起步；到站后，还关照她就近在前门下车。
   

下车后，被深深感动的蔡大妈步履蹒跚的来到了5路南湾营队部，见到了车队领导。她说：“5路线的大多数驾驶员，在她上车后，都是慢慢的等她坐稳扶稳才去起步开车。如今的每次短短一站路的路程，变得舒心安心放心多了！”因此，她今天要特别的表扬一下众多耐心周到的5路驾驶员们，“尤其是刚才扶她上车，和声细语关照她的那位驾驶员。”

车队管理人员也感谢大妈对于车队服务工作的支持和鼓励，同时给蔡大妈留下了车队的热线电话，欢迎她随时反映情况。车队安管人员还特意告诉大妈：为了更好的服务广大乘客，南京公交进一步细化了安全操作，对于开门关门，起步停车都提出标准化的要求。

蔡大妈走后，车队还依照相关时间段，通过调取车载监控，终于找到了这名大妈心中的“好司机”，5路线党员驾驶员陈巧强师傅。

两天之后的中午，车队又接到了一个热心乘客打来的电话，“我要表扬一名公交驾驶员师傅走出驾驶室帮扶一位拄拐还拿着手推车的老人上下车，这位老人只坐了一站路。”工作人员下意识的认为这可能是前天乘坐陈师傅的乘客之后打来的电话。但在下午做回访时，车队意外的发现了今天的电话表扬是“另有其人”，这个好人好事是30号当天上午刚刚发生的，而且是车队的一位142路驾驶员做的。在认真核对时间，车次及监控后，工作人员找到了同样“一站路两次搀迎帮扶老人上下车”的热心驾驶员张亮师傅。这个充满爱心的过程大约三分钟左右，监控显示：理工大车站，老人拄拐还推着一个小推车准备上车，张亮发现后，走到车门先帮着把老人的小推车拿上车，靠边放好，接着扶着老人上车就坐；在老人下车过程中，张师傅跑到后车门，先帮助老人把手推车拿下车，后再次回到车门搀扶老人下车。