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公交司机“人性化”服务温暖老年乘客
发布时间：2021-01-08 文章来源：第一客运公司 浏览量：889
1月6日上午，公交集团第一客运公司汽车十二队接到市民刘先生的电话，称自己是位七十多岁的老年乘客，要表扬118路一位的驾驶员，因为他关爱老年乘客，服务热情、细致、人性化。
按照刘老先生的描述，车队调取了监控视频，经核实，刘老先生要表扬的驾驶员叫张中玉，1月4日下午2点，张中玉驾驶着公交车停靠在板仓村车站，待上下客完毕，关门刚准备起步，却又停了下来，并再次打开了车门。原来，张中玉通过后视镜观察发现了站台上的刘老先生，他正拄着拐杖颤颤巍巍地向前门赶来。等了一会儿，刘老先生登上了公交车，此时张中玉也不急着开车，而是叮嘱老人不要着急，上车后找座位坐好，待老人坐定后，张中玉才发动了车辆。
电话中，刘老先生表示自己是118路的老乘客，多年来受到了许多公交驾驶员的帮助，他说，118路是一条充满爱心和正能量的线路，他很感动，也很感谢。
（魏民）
