11月24日中午，市民徐小姐拿着一面“弘扬正气，见义勇为”的锦旗来到江南公交第三巴士公司48路所街站，亲自交到了48路驾驶员邹磊的手中，以感谢他在公交车上及时出手相救与陌生醉汉斗智斗勇，救了自己。

原来，在11月20日19:50左右，市民徐小姐像往常一样从鱼市街准备乘车到安如村东，由于自己近视错把48路当成30路上了车。同时，一位穿着黑衣的陌生男子跟着她一起上了车。上车后徐小姐就在后排坐下了。此时，穿着黑衣的陌生男子也在后排坐了下来。行驶途中，穿黑衣的陌生男子时不时地拉扯徐小姐。当车到达终点站白马公园时，天色已晚，穿黑衣的陌生男子突然硬拉着徐小姐下车说：“小妹妹，我送你回家”。徐小姐心里非常害怕，便跑到驾驶室向驾驶员邹磊求助。而黑衣男子却说：“你不认识我了，你忘记了吗”？徐小姐边哭边说：“我不认识他，是他一直在骚扰。” 邹磊发现黑衣男子身上一股浓烈的酒味，意识到情况不对，一边安慰徐小姐，一边建议她赶紧报警。  

可是警察要过一会才能来，眼看发车的时间快到了，邹磊看见醉酒男子还一直在盯着徐小姐不肯走。为安全起见，便对她说：“你就跟我到所街站，叫你的家人去接你吧。”徐小姐不知所措的点点头，便拨打家人电话。为防止徐小姐被醉酒男子再次骚扰，邹磊特意让她站在自己驾驶室边上。

一路上，醉酒男子几次想骚扰徐小姐，都被驾驶员邹磊大声呵斥制止了。当车到达丹凤街时，醉酒男子跌跌撞撞的下了车。

21:00左右，车到了所街站，邹磊一边安慰徐小姐，一边陪着徐小姐等待家人到来。十五分钟后，徐小姐的父母打车来到了所街。邹磊把徐小姐送出站房，这位20多岁的姑娘看见父母禁不住大哭了起来，徐小姐的父亲紧紧地拉着邹磊的手，连声道谢，并记下了邹磊的车号。

事后，徐小姐十分感动，通过96155公交服务热线联系上车队管理，了解到邹磊上班时间。11月24日，徐小姐特意在鱼市街等候邹磊的车，一起来到了所街站当面表示感谢。“要不是你当天及时相助，真不知道后面发生什么危险!”徐小姐激动地说。接过锦旗的邹磊有些腼腆地说：“没事就好，应该的，换做其他驾驶员也会这么做的。”