南京六合客运公司502路线于2018年11月9日被南京公交集团命名为“先锋线”。岁月更替，车辆更新，人员变动，不变的，是“公交为民服务”的坚定信念。

      文明线     防疫、垃圾分类一个不落

502路，从六合方州广场东开往南京汉中门总站，途经多个小区、学校、医院、商业中心等繁华地带，是六合进入南京主城区的一条重要线路。路堵、站点多，乘客的投诉点往往也就多。但不少乘客说，502路公交给他们的第一感觉就是服务热情、运行平稳以及环境整洁，乘车时感到十分舒心。

502路驾驶员黄久超的车厢内部随处可见的垃圾分类宣传标语，他在座位挡板上张贴了“有害垃圾”“可回收物”等垃圾分类科普知识。用明快的照片、图表、文字等，形象地表明了“垃圾分类该怎么分”，让乘客在乘车的间隙，也能学会文明生活的知识。还贴心地准备了分类垃圾桶，方便乘客分类投垃圾。“这条线路是六合进城主要线路，希望通过这样的形象展示，起到以点带面的作用，大家看到这个车就会想到垃圾分类，带动市民更好地参与到垃圾分类中。”

当前，防疫进入常态化。502路乘务人员坚持拆洗车辆窗帘，对车厢进行酒精消毒。严格落实乘客佩戴口罩及体温测试等工作，还自费购买口罩，免费送给有需要的乘客，为乘客们打造了安全舒适的“免疫车厢”。

为了提高乘客乘坐的体验感，502路的驾乘人员个个匠心独运，将车厢打造成一个个移动的“家”。有的车厢装饰绿植、鲜花，有的准备应急药品，有的还备有口罩、纸巾等常见必需品。除了硬件，说起502路上的“软件”服务，更是让体验过的乘客竖起大拇指。

何路萍，是502路的第一位女性驾驶员。“跑一条线路时间长，沿途哪里有坑洼，哪里易堵车，心里都清楚，都要提前减速。”何路萍说，这样才能做到起步平顺、刹车稳当，乘客坐着才舒服。除了开车稳，何路萍还特别细心。为了让冬日里乘客乘坐更舒适，她自费购买30个坐垫，安装在公交车座椅。乘客纷纷为她点赞，尤其是一些老年乘客直呼“冬天坐车也不怕了”。

在南京信息工程大学站点，一位60多岁的盲人乘客，上车很艰难，驾驶员范永俊见状干脆拉上手刹，弯腰搀扶乘客上车，赢得满厢乘客的掌声。

乘务员陈瑛利用业余时间自学英语，不仅能用英语报站售票，还能流利地介绍沿途景点。根据岗位特点和工作经验，她整理了一本“公交常用英语”，十多页的纸张上记录着公交元素的单词与词语，帮助其他同事一同提高英语服务水平。还有主动帮助突发低血糖女乘客的乘务员任夕梅，紧急送被狗咬伤孩子就医的乘务员胡明霞，末班车拾到乘客九万元巨款守护现金到天明的调度员林旺……在502路上，最不缺的就是这样暖心的故事。

公交工作点多面广，人员分散、单独作业，一个车厢就是一块阵地。每当有新员工加入，一般都会先安排到这条先锋线实习锻炼。听老师傅们讲502路的成长历程，讲团结奋进、爱岗敬业的精神。

谁有什么好的工作方法和经验，谁在工作中遇到了难题、困惑，鼓励大家讲出来，然后一起分享。谁家有个困难，大家也都热心帮忙。虽然线路长，工作辛苦，但很多优秀驾驶员主动打报告要求加入该线路。

说不完的重复话一遍又一遍，走不完的重复路一圈又一圈。这是人们对公交事业的朴实描绘。开关门、起步停车，枯燥而又缺乏色彩。然而，为了方便市民出行，502路上一个个普普通通的驾乘人员，以自己的实际行动，在平凡的工作中却赋予了这份工作丰富多彩的内涵。

502路，一路播撒文明，一路绘就风景……